抢票软件能用吗？验票难退票难 “加速包”里套路深(2)
今年1月1日起实施的《电子商务法》明确规定：“电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为，抢票软件以隐蔽方式搭售“VIP抢票”服务的行为已经涉嫌违法。
朱巍表示，对于农民工等人群而言，抢票软件的使用本就是一种不公平，而且有的抢票软件还会通过搭售、推送广告等形式引导用户进一步消费，这可能会扰乱正常的抢票秩序，也给“票贩子”留下可乘之机。
谨防隐私泄露风险
在使用抢票软件的时候，用户隐私泄露的风险是许多人可能没有注意到的。
由于抢票需要用户授权登录12306账号，第三方抢票软件普遍可以轻易获取身份证号、手机号等隐私信息，但是对于这些敏感信息，大部分抢票软件并未做好保护工作。
2018年12月28日，有人在网上出售60万个12306账号，涉及410余万名旅客的个人信息，包含旅客姓名、身份证号、手机号、登录账号、登录密码等。更让人震惊的是，这些敏感的旅客隐私信息售价只要20美元，卖家还免费公开部分账号供买家验证。
中国铁路总公司在之后发布的声明中指出，此次旅客信息泄露事件与其12306平台无关，是用户通过第三方抢票平台订票后发生的。
之后警方调查发现，网上兜售12306用户信息的犯罪嫌疑人为北京某科技公司的员工陈某。据供述，其前期从网上非法购买了60多万条用户注册信息，再利用这些信息通过网络订票平台，非法获取铁路乘客信息。
中国青年报·中青在线记者注意到，许多抢票软件都需要获取用户在12306官网的登录权限，但对于如何保存、使用用户的敏感信息，却没有明确的规定。在朱巍看来，通过抢票软件购买车票时，消费者的个人隐私信息已经在抢票软件、代理商、12306等多个环节经手，如何保存、使用这些个人信息是这一过程中的痛点。从目前情况来看，抢票软件通过何种渠道掌握用户个人信息，将会如何使用个人信息等重要问题，都还不明确。
“这很危险。”朱巍直言，抢票软件作为网络平台，提供抢票服务、获得商业利益的同时，必须承担相应的主体责任，需要把好隐私信息的第一道关。中国人民大学商法研究所所长刘俊海也指出，要加强对抢票软件保护用户个人隐私信息的监管，这需要市场监管、交通运输、铁路、公安、网信、工信等多部门一同行动，努力消除监管盲区。
1月25日，中央网信办联合工信部、公安部、市场监管总局等多部委联合启动“App违法违规收集使用个人信息专项治理”。今年1月到12月，多部委将组织专业机构，评估包括交通票务在内的近千款App，评估内容既包括隐私政策，也包括个人信息收集使用情况。
在这次专项治理中，全国信息安全标准化技术委员会、中国消费者协会、中国互联网协会和中国网络空间安全协会将编制“大众化应用基本业务功能及必要信息规范”和“App违规收集使用个人信息治理评估要点”。这意味着，今后将对App的基本功能和必要信息进行统一规范，不再只由运营者说了算。
刘俊海还表示，抢票软件出现一系列争议和问题，根源还在于12306系统的技术能力和客户体验还有待提升。“如果官方平台办好了，就没有人用抢票软件了。”在他看来，中国铁路总公司等相关部门还需要在提升铁路硬件实力的同时，进一步改善软件服务能力。
中国青年报·中青在线记者 王林 实习生 司雯雯 来源：中国青年报
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