抢票软件能用吗？验票难退票难 “加速包”里套路深
“加速包”里套路深 抢票软件能用吗
春节一天天临近，陈青青却一直没买到回家的高铁车票。在朋友的推荐下，她在手机上下载了一款抢票App，并在无意间还购买了抢票“加速包”。在焦急等待两天后，这款App终于为她抢购到了一张时间合适的高铁票。
但在继续购买返程车票的时候，陈青青却没能在12306官网的个人账户中查询到这张车票。这让她纳闷了：自己通过抢票软件买到的车票是不是真的呢？
与陈青青一样，许多在外地工作的年轻人都可能为了一张车票而紧张，面对12306官网、App平台上“无票”的提醒字样，抢票软件承载着他们新的希望。但是，陈青青所遇到的这个问题一时间却找不到准确的答案。'); (window.slotbydup=window.slotbydup || []).push({ id: '2473874', container: s, size: '300,250', display: 'inlay-fix' }); })();
在给铁路客运服务热线打电话咨询后，陈青青收到的答复是：不推荐用户使用抢票软件，通过其他网站办理客票业务出现的问题，12306将不予受理。放心不下的她，最近抽时间去了趟火车站，并且顺利将纸质车票取出来了。
这个结果让她更加疑惑了：到底该信谁的话呢？她很想知道，目前市面上十多种抢票软件都是如何帮助用户抢票的？花钱购买的“加速包”“VIP抢票”对抢购火车票有直接帮助吗？
验票难、退票难，抢票软件惹争议
根据国家发改委统计的数据，今年为期40天的春运全国旅客发送量将达29.9亿人次，比上年春运增长0.6%。巨量而集中的客票需求，导致今年春运的火车票依然比较难买。
各种抢票软件由此挤上手机屏幕，“求加速”的抢票小程序也时不时在微信群聊中出现。据不完全统计，目前可以用来抢购火车票的App超过十多款，包括携程、飞猪、同程等在线旅游平台，也包括智行火车票、高铁管家、铁友火车票等专门的抢票App，以及12306Bypass等由开发者自行开发、运营的抢票软件。而且，这些抢票软件普遍具有自动识别验证码、自动抢票、余票监控、预约提醒等功能，有的抢票软件还会要求获取免密支付、提前付款的用户授权。
万淑艳就是众多抢票软件用户中的一员。最近，她在携程旅行平台为哥哥预约了抢票订单，十多个小时后，该平台果然抢购到了一张2月1日广州到郴州的火车卧铺车票。不过，远在国外的哥哥有点怀疑非12306系统的车票信息，催着她去验证这张车票的真实性。她登录12306官网后发现，在“未出行订单”中找不到这张票。
在朋友的建议下，万淑艳又试着从12306官网为哥哥再订购一张同一天从广州出发的火车票，但系统提示“因行程冲突，无法下单”。根据这个结果，她确认了上述卧铺车票的真实性。不过，萦绕在她心头的疑惑还未解开：车票已经订购成功，为何12306平台跟携程抢票平台的订单信息不能同步呢？
在她看来，使用携程这类抢票软件订购火车票的过程，与订购机票是类似的。“以前用携程买飞机票，携程通知购买成功后，我可以到航空公司查询到我的机票订单，火车票能不能也实现这个功能呢？毕竟大家最信任的还是12306。”
难以验证车票真实性，只是不少用户反映的抢票软件存在的问题之一，另一位用户栗群芳还经历了更奇怪的一幕。
2018年9月，栗群芳通过携程旅行网订购了两张火车票，之后因故需要退票。但她发现，在携程平台上同时申请退票，且显示已成功的两张车票，在12306平台上却显示只有一张车票退票成功。
9月27日，她在携程上申请了退票，之后收到了“退票成功”的提示信息。“但那时候也没想那么多，平时也没有再到12306网站确认的习惯。”直到几天后，她发现自己只收到了一笔退款，再到12306平台查询，才发现自己还有一张车票没有退票成功。
为此，栗群芳分别拨打了携程和12306的客服电话反映情况，12306的客服表示，会及时处理她的退票申请。10天后，她才等来另一张车票的退款。在她看来，平时抢票软件都还挺好用的，可如果票源紧张就“时灵时不灵了”。
“加速包”背后，隐藏着捆绑搭售的“套路”
栗群芳想吐槽抢票软件的问题还不只是退票难。
这个冬天，她提前半个多月就在携程旅行平台上预定了抢票服务，希望能抢购到1月13日回家的高铁票。在系统提示下，她将抢票小程序转发给许多好友“求加速”，每多一位好友点击进入该小程序，她的账户内便会增加若干个“加速包”。
在12位朋友的“助攻”下，她的抢票等级已经变成了“高速抢票”。可是，等了一个多星期，眼见回家的日期越来越近，抢票软件仍然没有帮她抢购到合适的高铁车票。无奈之下，她只好选择尚有余票的普通车次。她很疑惑，这些“加速包”真的能帮自己更快抢到车票吗？
360“抢票王”产品负责人王倩告诉中国青年报·中青在线记者，“加速包”又被称为“抢票助力”，用户集赞或者购买“加速包”的确可以获得优先得票的权益，其原理是：抢票软件会自动将用户提交的订单加入抢票队列，获得“加速包”多的用户会获得同一车次的优先刷票权重，且会分配多链路、多IP的机器自动进行刷票。
王倩还表示，随着技术提升，用户通过抢票软件进行抢票的成功率也随之提升，从360抢票王7代的数据来看，高峰期的抢票成功率已经高达75%，其优势在于可以自动识别验证码，简化流程，同时不停刷新购票信息，提高查票频率。
不过，在“加速包”的背后，还隐藏着一些抢票软件捆绑销售、隐蔽收费的“套路”。
陈青青就遇上了这类“套路”。最近，她通过智行火车票App预定了从广州直达湖北孝感的高铁车票。在付款之后，她发现自己可能遭遇了捆绑搭售——车票价格507.5元，但她为此实际花费557.5元。仔细研究账单后，陈青青才意识到，原来自己在无意间还购买了该平台价值50元、相当于75个“加速包”的“VIP抢票”服务。
她留意到，在该App上确实有一些关于购买“加速包”和“VIP抢票”的文字提示，但文字很小，颜色也很浅，很不易察觉到，而“开始VIP抢票”的选项则用大字号、深色块突出显示，特别显眼；此外，该App的页面上还显示，该车次“低速抢票”的成功率为11.4%，“VIP抢票”的成功率为35.3%。
“本来抢不到票就很心急，看到这样的提示肯定会优先选择‘VIP抢票’，一般谁会注意这些细节问题啊。”虽然已经付款，但陈青青无法认可这样隐蔽收费的“套路”。
(责任编辑：admin)
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