诉讼服务有温度 群众满意率95%(2)
为全面落实最高法院立案登记改革要求,依法保障诉讼权利,广州中院实行立案庭庭长带班制度,确保立案程序规范、秩序良好、服务到位,全面落实“有状必须接、有接必须载、有案必须立、有诉必须理”工作要求,推行剩案收件制度,确保当日已经取号的当事人当日办完立案手续,对有案不立、拖延立案、违规立案的,发现一起、纠正一起、问责一起。对依法不属于登记立案范围的,耐心释法析理、指明救济渠道。
2018年,全市法院登记立案27万余件,当场登记立案率97.4%,位居全国前列。
99.89%
诉前联调化解纠纷超过3万件 当事人履行率99.89%
将诉至法院的矛盾纠纷通过诉前引导、诉中分流、调判结合、案件速裁等形式予以分流,提高纠纷解决效率和矛盾化解效果。
广州中院发挥综治组织、行政机关、人民调解组织等社会治理组织作用,引导当事人选择适当的纠纷解决方式。与证监局、保监局、市总工会、市妇联、住建委、公证机构等建立纠纷协调化解机制,高效解决证券保险、劳动争议、婚姻家庭、房屋物业等纠纷。
2018年,全市法院通过诉前联调化解纠纷超过3万件,标的金额超过4亿元,当事人自动履行率99.89%。
15%
深入“送必达”试点 首次送达成功率提高15%
为深入推进“送必达、执必果”试点工作,逐步破解“送达难”问题,广州法院拓宽受送达人信息采集渠道,推动与广州市“四标四实”标准地址数据库对接,实时查询全市900余万外来人员暂住信息及1300余万条人口、企业的标准地址、家庭成员、从业人员等信息。
此外,建成广州法院智慧送达平台,实现送达工作统一管理、一键送达、全程留痕、随时可视、实时可查。建立全市法院受送达人地址标准数据库,立案时自动抓取、匹配历史成功送达地址信息。建立邮政公司辅助送达机制,邮政公司安排专人打印、封装、登记并直接寄送,送达员可实时查询投递状态。提高电子送达适用率,明确网上立案、当事人为法人或其他组织、有律师代理的案件,原则上全部适用电子送达方式送达,并探索委托代理律师直接送达制度。
试点以来,全市法院民事案件直接送达平均用时9天,同比缩短8.4天;首次送达成功率59.8%,同比提高15个百分点。
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