然而，银行方面对此做出了回应。据邮政储蓄银行专线坐席工作人员解释称，如果存款提取人是已故存款人的公证遗嘱指定继承人或者受赠人，则需要额外提供“提取人申请为已故存款人的继承人或受遗赠人的公证遗嘱”。同时，工作人员也提到，公证遗嘱的开具以及是否收费则需要咨询开证单位。

然而，这个回应并没有打消网友们的疑虑。他们认为银行在执行规定时过于机械和死板，没有考虑到客户的实际情况和需求。同时，他们也认为银行应该提供更加便捷和人性化的服务，尤其是在处理已故亲人存款提取等敏感问题时。

在这个问题上，我们可以从另一个角度看待这个问题。我们站在客户的角度思考一下可能会更加容易理解一些。客户在面对类似的问题时也需要了解相关规定和程序提前准备好相关证明文件避免因不了解情况而遭受损失。同时客户可以向银行咨询相关问题或者向相关部门投诉反映自己的诉求以获得更好的解决方案。

综上所述这个事件引发了我们对于金融机构服务和客户需求的思考。我们需要银行和客户双方共同努力才能实现更加便捷和人性化的服务让客户在享受金融服务的同时感受到温暖和关怀。

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