“旅行社和导游都无权强制消费者购物，对行程计划安排之外的购物活动，消费者有权拒绝参加。”该工作人员对《工人日报》记者表示，若游客遭遇强制性消费、领队人员欺骗性诱导后，有权向相关部门和消费者协会投诉。

　　“消费‘陷阱’是人制造出来的，所以要从提高旅游行业及景区工作人员素质入手。”从事旅游行业近二十年的张靖认为，现有“购物回扣”是促使旅行社和导游诱导游客消费的重要原因之一，因此，国家应出台相应旅游行业从业者的收入构成意见，将游客评价列入重要的收入参考，消除旅行社或导游与景区、商铺“携手”坑骗游客的情况。

　　李 国

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