上海社区事务受理推进“一网通办” 打造家门口政务便利店
上海市黄浦区豫园街道社区事务受理服务中心内市民正在办事。 王子涛 摄
上海社区事务受理推进“一网通办” 打造家门口的“政务便利店”
中新网上海1月8日电 (王子涛)上海市民到社区事务受理服务中心办事，如果发现自己忘带身份证，就只能回家去取。而开通“电子亮证”功能后，上海市民只需打开“市民云”APP，完成实名认证，轻松扫码，即可实现身份证免交。
1月8日，上海市民政局召开新闻发布会，通报了上海市社区事务受理服务中心全面深化“全市通办”，全面推进“一网通办”情况。经过多年建设，上海的社区事务受理服务中心这个市民家门口的“政务便利店”，已全面实现“三一两全”，即社区事务线上“一网通办”、线下“一窗受理、一次办成、全市通办、全年无休”。
1998年，上海的五里桥街道在全国率先建立首个“社区政务超市”，在街道(乡镇)层面探索“一门承接”政府多部门的公共服务窗口。在此基础上，上海不断总结经验、复制推广，在全市普遍建立“前台一口受理、后台协同办理”的社区事务受理服务中心，改变了以往政务服务资源“空间上分散多门，管理上各自为政”的现象。
在2018年召开的首届全国数字中国建设成果展览会上，上海社区事务“全市通办”作为民政部推荐的“优秀电子政务实践”项目集中展示。
有关专家表示，上海正在进一步全面深化实施的社区事务受理服务“全市通办”，其创新实践，尤其是“收受分离”的解决方案，具有在国内可复制、可推广的重要意义。这项创新首先可以在长三角复制推广，促进“长三角政务服务一体化”的迅速推进。
上海市民政局表示，随着上海“一网通办”工作的不断深入，将进一步协同相关部门紧紧抓住“业务流程再造”这个关键点，“减环节、减证明、减时间、减跑动次数”，不断提升群众办事体验度。与此同时，有关部门正在依托“市民云”APP一网通办移动平台，开通社区政务服务“掌上办事”功能；推广移动支付，统一物流，让群众办事像“网购”一样方便。(完)
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